Condiciones de cambios y devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, THE CAPU le permite devolverlo, en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el articulo no haya sido usado o dañado y se regrese en su empaque original. Así, THE CAPU no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse por otro del mismo valor. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir comprobante de entrega y realizar la solicitud de la devolución.
Cambios y devoluciones en tienda
Los artículos comprados a través de esta Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos de THE CAPU. Por ello, existe la posibilidad de realizar, dependiendo del stock, cambios del mismo artículo o devoluciones.
Este servicio no esta disponible en productos con descuentos o promociones.
Cambios y devoluciones por correo
El cambio de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:
Eduardo Guerrero Navarro.
C. Federico Higareda 300,
Centro Uno, 59033,
Sahuayo de Morelos, Mich
En este caso, THE CAPU aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso THE CAPU aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, THE CAPU verificará que estén en buen estado, evaluando aspectos básicos para determinar la evidencia de uso, si todo se encuentra correctamente se procederá a enviar el producto requerido si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de THE CAPU. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra, en caso de presentar algún inconveniente para realizar la transacción, se comunicará al cliente para que presente alternativas para poder emitir el abono.